Service · Technikservice
Technikservice für Laser und Kosmetikgeräte
Wir übernehmen Wartung, Reparatur und Upgrades aus eigener Hand sowie sicherheitstechnische Kontrollen (STK) nach MPBetreibV. Ihren Wunschtermin fragen Sie hier an.
Was wir übernehmen
Wartung, Reparatur und STK-Prüfung
Für die Geräte aus unserem Portfolio übernehmen wir alle 4 Leistungen, von der Wartung bis zum Upgrade. Fremdgeräte warten, prüfen und reparieren wir ebenfalls.
| Leistung | Geräte aus unserem Portfolio | Fremdgerätewarten, prüfen und reparieren wir |
|---|---|---|
| Wartung und Inspektion Wir warten Ihr Gerät in den Abständen, die der Hersteller vorgibt, und prüfen danach seine sicherheitsrelevanten Funktionen. | Ja | Ja |
| Sicherheitstechnische Kontrolle (STK) Wir prüfen nach § 12 MPBetreibV, spätestens alle 2 Jahre, und protokollieren Messwerte und Ergebnis für Ihr Medizinproduktebuch. Pflichten nach der MPBetreibV | Ja | Ja |
| Reparatur Unser eigener Technikservice sucht den Fehler und setzt Ihr Gerät instand, vor Ort bei Ihnen oder in unserer Werkstatt in Köln. | Ja | Ja |
| Upgrades Upgrades erweitern Ihr Gerät. Welche für Ihr Modell verfügbar sind, klären wir im Gespräch. | Ja | Nein |
Geräte aus unserem Portfolio: HYDRA4FACE 300, FG2000D+ MDR, FG2000B MDR, MICROTEC64, ROLLERSHAPE, VENOVA 36, BLACK TRIPLE, MR991, SKIN.ID SOFT FX.
Funktionsprüfung und Einweisung nach § 11 MPBetreibV bei Inbetriebnahme übernehmen wir für alle Geräte aus unserem Portfolio.
Ablauf
So läuft ein Servicetermin ab
Vom Wunschtermin bis zum Protokoll für Ihr Medizinproduktebuch – in 4 Schritten.
- Gerätebezeichnung und Seriennummer
- Medizinproduktebuch oder Gerätedokumentation
- Bei Reparaturen eine kurze Beschreibung des Fehlers
- Ein Foto der Fehlermeldung, auch per WhatsApp
- Schritt 1
Termin anfragen
Sie fragen online mit Wunschtermin, telefonisch oder per WhatsApp an. Nennen Sie uns dabei Gerät, Anliegen und, sofern bekannt, die Seriennummer.
- Schritt 2
Bestätigung
Wir bestätigen den Termin oder schlagen einen anderen vor und teilen Ihnen mit, was bereitliegen sollte, etwa das Medizinproduktebuch.
- Schritt 3
Service
Wir warten, reparieren oder kontrollieren Ihr Gerät nach den Vorgaben des Herstellers, vor Ort bei Ihnen oder in unserer Werkstatt in Köln.
- Schritt 4
Protokoll
Bei Kontrollen erhalten Sie das Protokoll nach § 12 MPBetreibV für Ihr Medizinproduktebuch, nach jeder Wartung einen Wartungsbericht für Ihre Gerätedokumentation.
Servicetermin
Termin anfragen
Wählen Sie Anliegen, Gerät und Ihren Wunschtermin. Wir melden uns mit einer Bestätigung oder einem anderen Vorschlag.
- Anrufen+49 2203 89555-13
- WhatsApp Technik+49 176 20084890
- E-Mailtechnik@
wellcotec.de - RückrufWunschtermin wählen
Fällt ein Gerät während des Behandlungstags aus, rufen Sie uns bitte umgehend an.
Häufige Fragen
Fragen zum Technikservice
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01 Wie oft muss ein Laser gewartet werden?
Die Wartungsintervalle eines Lasers legt der Hersteller in der Gebrauchsanweisung fest. Unabhängig davon verlangt die Medizinprodukte-Betreiberverordnung für Geräte der Anlage 1 eine sicherheitstechnische Kontrolle spätestens alle 2 Jahre; bei Lasern empfehlen wir, von dieser Pflicht auszugehen.
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02 Wie oft ist eine STK-Prüfung nötig?
Eine STK-Prüfung ist für Geräte der Anlage 1 MPBetreibV spätestens alle 2 Jahre nötig, jeweils mit Ablauf des Monats, in dem das Gerät in Betrieb ging oder zuletzt kontrolliert wurde (§ 12 Abs. 1 MPBetreibV, bis Februar 2025 § 11). Ist früherer Verschleiß absehbar, muss früher kontrolliert werden.
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03 Wer darf eine STK-Prüfung durchführen?
Mit der STK-Prüfung dürfen Betreiber nur Personen und Betriebe beauftragen, die die Anforderungen nach § 5 MPBetreibV erfüllen (§ 12 Abs. 4 MPBetreibV). Unser Technikservice prüft mit eigenem Fachpersonal und eigener Messtechnik.
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04 Wer darf Medizinprodukte warten und reparieren?
Die Instandhaltung – Wartung, Inspektion und Instandsetzung – darf der Betreiber nur Personen und Betrieben übertragen, die aktuelle Kenntnisse aus Ausbildung und Berufstätigkeit haben, bei der fachlichen Beurteilung keinen Weisungen unterliegen und über geeignete Mess- und Prüfeinrichtungen verfügen (§§ 5 und 7 MPBetreibV). Eine Zertifizierung nach ISO 13485 schreibt die Verordnung nicht vor. WELLCOTEC ist zusätzlich nach ISO 13485 zertifiziert, der Norm für das Qualitätsmanagement bei Medizinprodukten.
MPBetreibV: Pflichten für Studios und Praxen -
05 Welche Geräte brauchen eine STK-Prüfung?
Eine STK-Prüfung brauchen die Produkte der Anlage 1 MPBetreibV. Ob ein Laser oder ein Kosmetikgerät dazugehört, hängt von seiner Zweckbestimmung ab; das erklärt unser Leitfaden zu den Betreiberpflichten.
MPBetreibV: Pflichten für Studios und Praxen -
06 Warten Sie auch Geräte, die nicht aus Ihrem Portfolio stammen?
Ja. Der WELLCOTEC-Technikservice begutachtet, wartet und repariert auch Fremdgeräte und führt an ihnen die sicherheitstechnische Kontrolle nach § 12 MPBetreibV durch. Upgrades bieten wir nur für die Geräte aus unserem Portfolio an. Nennen Sie uns bei der Anfrage Hersteller, Modell und, sofern bekannt, die Seriennummer.
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07 Erhalte ich ein Protokoll für das Medizinproduktebuch?
Ja. Über jede sicherheitstechnische Kontrolle erstellen wir ein Protokoll mit Datum, Messwerten, Messverfahren und Ergebnis, wie es § 12 MPBetreibV verlangt. Es gehört in Ihr Medizinproduktebuch.
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08 Kann ich einen Termin online buchen?
Ja, als Anfrage: Über das Formular auf der Seite Technikservice fragen Sie Ihren Wunschtermin online an; wir bestätigen ihn oder schlagen einen anderen vor. In dringenden Fällen erreichen Sie den Technikservice telefonisch unter +49 2203 89555-13.
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09 Was sollte ich für den Termin bereithalten?
Halten Sie Gerätebezeichnung und Seriennummer, das Medizinproduktebuch oder die Gerätedokumentation und bei Reparaturen eine kurze Beschreibung des Fehlers bereit. Ein Foto der Fehlermeldung können Sie uns per WhatsApp senden.








